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En combien de temps recevrai-je une réponse ? +

Sur WhatsApp, notre réponse moyenne est en moins de 10 minutes, 24/7. Par e-mail, nous répondons généralement en moins d'1 heure. Notre équipe ne dort jamais.

Je viens de payer — quand vais-je recevoir mes identifiants Iron IPTV ? +

Les identifiants sont envoyés à votre e-mail automatiquement en moins de 5 minutes après confirmation du paiement. S'ils n'arrivent pas, vérifiez d'abord vos spams, puis contactez-nous sur WhatsApp et nous vous les renvoyons immédiatement.

J'ai besoin d'aide pour installer Iron IPTV. Pouvez-vous m'aider ? +

Bien sûr — nous avons des guides étape par étape pour chaque appareil principal (Smart TV, Firestick, iOS, Android, MAG, Formuler) et notre équipe support peut vous accompagner en direct sur WhatsApp si vous préférez être guidé en temps réel.

Comment demander un remboursement ? +

Dans les 14 premiers jours suivant votre achat (conformément à la législation française), envoyez simplement un e-mail à support@iron-iptv.io avec les détails de votre commande. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Mes données sont-elles en sécurité chez Iron IPTV ? +

Oui. Nous suivons les standards de chiffrement de l'industrie, ne vendons jamais vos données et traitons tous les paiements via des prestataires conformes PCI. En tant qu'opérateur ciblant la France et l'Europe, nous respectons strictement le RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Puis-je changer de forfait après l'achat ? +

Oui. Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et nous ajusterons votre forfait. Si vous passez à un forfait plus long, nous appliquons un crédit pour la durée restante de votre forfait actuel.