Politique de confidentialité Iron IPTV

1 Politique de confidentialité : responsable du traitement

Iron IPTV est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du service.

Pour toute question relative à la protection de vos données :

• 📧 E-mail : support@iron-iptv.io
• 🌐 Site : https://iron-iptv.io/

2 Données collectées

Iron IPTV collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Lors de la commande

• Adresse e-mail (obligatoire pour l'envoi des identifiants)
• Données de paiement (traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé — nous ne stockons jamais les numéros de carte)
• Pays de résidence (pour la facturation TVA)

Lors de l'utilisation du service

• Adresse IP (pour la sécurité et la gestion des connexions)
• Type d'appareil et application IPTV utilisés (anonymisés)
• Données de connexion (date, heure, durée des sessions)

Si vous nous contactez

• Nom (si fourni)
• Adresse e-mail ou numéro WhatsApp
• Contenu de votre message

3 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous fournir l'accès au service Iron IPTV (création de compte, livraison des identifiants)
• Traiter votre paiement et émettre les factures conformes à la législation française
• Vous fournir un support technique et répondre à vos demandes
• Détecter et prévenir la fraude (rétrofacturation injustifiée, partage d'identifiants)
• Vous envoyer des communications de service (renouvellement, maintenance, alerte sécurité)
• Améliorer notre service (analyses anonymisées et agrégées)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, TVA, mandats judiciaires)

Iron IPTV n'utilise jamais vos données à des fins de profilage publicitaire.

4 Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (article 6.1.b) : pour la gestion de votre abonnement
• Le consentement (article 6.1.a) : pour la newsletter et les cookies non essentiels
• L'intérêt légitime (article 6.1.f) : pour la prévention de la fraude et l'amélioration du service
• Les obligations légales (article 6.1.c) : pour la comptabilité, la TVA et les demandes des autorités

5 Durée de conservation

• Données de compte (e-mail) : jusqu'à 3 ans après la fin du dernier abonnement
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale française — Code de commerce)
• Logs de connexion : 12 mois
• Données de support : 2 ans après la dernière interaction
• Cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

Au-delà de ces délais, les données sont automatiquement anonymisées ou supprimées.

6 Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) — strictement pour le traitement des transactions
• Notre hébergeur web (serveurs européens conformes RGPD)
• Notre service de messagerie (envoi automatisé d'identifiants)
• Les autorités compétentes sur demande légale formelle (mandat judiciaire)

Tous nos prestataires sont liés par contrat de sous-traitance RGPD et présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

7 Transferts hors Union européenne

Iron IPTV privilégie les prestataires basés dans l'Union européenne ou dans des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires (ex : USA pour certains services techniques), ils sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures de sécurité renforcées.

8 Cookies

Notre site utilise un nombre minimal de cookies, conformément aux recommandations de la CNIL :

• Cookies essentiels (sans consentement) : panier, session, sécurité
• Cookies de mesure d'audience anonymisée (avec consentement préalable)
• Cookies tiers (réseaux sociaux) : uniquement si vous interagissez avec ces fonctionnalités

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment via notre bandeau de consentement.

9 Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à support@iron-iptv.io. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum, conformément au RGPD.

10 Sécurité des données

Iron IPTV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS sur toutes les communications
• Stockage des mots de passe au format chiffré (bcrypt/argon2)
• Aucun stockage des numéros de carte bancaire (PCI-DSS via prestataires)
• Accès aux données limité au personnel autorisé sous engagement de confidentialité
• Sauvegardes chiffrées et redondantes
• Surveillance 24/7 des serveurs et détection d'intrusion
• Mises à jour de sécurité régulières

11 Réclamations auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :

• CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : www.cnil.fr/fr/plaintes

Nous vous invitons cependant à nous contacter en premier lieu — la plupart des préoccupations peuvent être résolues directement avec notre équipe.

12 Modifications de la politique

Iron IPTV peut modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de notre service ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

13 Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• 📧 E-mail : support@iron-iptv.io
• 💬 WhatsApp : 24h/24, 7j/7 — équipe francophone